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回馈之旅 感恩之旅 服务之旅——“mgm6608美高梅20周年庆”客户大走访活动侧记
上传日期:2020-02-27

    表达感恩之情,征求客户意见,了解客户需求。从2019年11月中旬到春节前夕,永康分公司领导及代理人员捎上节日的问候和纪念品,逐一走访所有代理记账客户。此项活动增强了沟通联系,增进了双方互信,进一步推介提升了mgm6608美高梅品牌。

    2020年,公司步入20周年,走访客户是“20周年庆”活动的重头戏。公司领导高度重视,强调要以“20周年庆”为契机,将走访工作做细、做实、做好,让走访活动成为回馈之旅、感恩之旅、服务之旅,与客户共享20周年发展成果。为确保此项工作真正做出成效,公司还以“沟通与服务”为主题,进行员工培训,提高他们的思想认识。

    笔者与代理记账员周灵晓一道,走访了两家二十多年的老客户和一家规上企业。他们对mgm6608美高梅品牌的信任,深深感动着我们,也给我们很多有益的启迪。


    20年的“mgm6608美高梅粉”:

    从壮年追到老年

    企业主老吴是一名退休老师,平时把进销项发票、出入库单、三账都弄得仔仔细细、清清爽爽。在轻松融洽的氛围中,吴老师打开了话匣子:“1997年,我40出头,负责学校的校办工厂,厂在乡下,代理得跑城里。到了2000年,mgm6608美高梅税务师事务所成立了,古山也有了代理点,我也就成了mgm6608美高梅的客户。夏腊梅、田旭依、李青、吕鸥先后接手过我们企业的代理工作,现在是周灵晓。总体感觉,mgm6608美高梅代理人员认真细致,想客户之所想,急客户之所急,十分贴心尽心。只要我的企业在,永远是mgm6608美高梅的客户。”

    老吴这个案例说明,只有时时处处为客户着想,做客户的贴心人,才能牢牢拴住客户的心,让他们成为铁杆“mgm6608美高梅粉”。


    两代人的好评:

    从父辈延续到创二代

    被周灵晓亲切地唤作“阿青”的客户,是一位帅小伙。红木茶具、书桌,还有一个小灶,阿青办公室的摆设,具有鲜明的年轻人印记。

    年轻人热衷创业,也享受生活。“办企业很辛苦,要给自己一个舒适的办公环境。闲时和朋友喝茶聊天,可以放松心情。”阿青笑呵呵地说,“上世纪九十年代,我父亲开始创业。我们是mgm6608美高梅的第一批客户。近几年,父亲年轻大了,把整个厂都交给我。企业不是很大,请个会计成本高,mgm6608美高梅代理人员业务精、服务优,跟你们合作,我们放心省心。”

    “让客户放心省心”,这是我们的工作目标和业务追求,也是我们孜孜以求的客户评价。


    经得起考验的朋友:

    从小作坊到规上企业

    这是一家规上企业,厂区很大。火热的车间、井井有条的仓库。见我们来访,漂亮的老板娘热情地迎上来,乐呵呵地说:“这里的厂房不够用了,就要搬迁新厂区了。从家庭作坊开始,我们就在mgm6608美高梅代理。mgm6608美高梅业务水平高,做账报税我们都十分满意。和周灵晓她们相处久了,都成了好朋友。有些代理记账公司许以低廉的代理费来接洽,被我们拒绝了,因为我们只认准mgm6608美高梅这个品牌。”

    以情相交,彼此敞开心扉,由业务伙伴发展为朋友至交;业务过硬、服务精准,为企业解除账务烦忧。mgm6608美高梅助力企业发展壮大,企业发展壮大也为mgm6608美高梅树起了响当当的金字招牌。

    以上三个事例,是这次大走访活动的真实写照。mgm6608美高梅人用20年的智慧和汗水,铸就了“mgm6608美高梅服务”过硬品牌。这是我们的立身之本、发展依托,也是我们应对外部激烈竞争的利器法宝,务必要将其维护好、发展好。唯其如此,方能创造mgm6608美高梅更加辉煌的未来。

                                                      (徐 雯)



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